Modalités de nos prestations
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Virginie LESTO
Naturopathe - Praticienne en massages bien-être
SIRET : 99064777400019
14 boulevard Ganay, 13009 Marseille
Et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées par Nature & Vi.
La prise de rendez-vous et le paiement d'une prestation impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les accompagnements proposés en naturopathie, nutrition et massage bien-être s'inscrivent dans une démarche de prévention et d'éducation à la santé.
Ils ne remplacent en aucun cas :
- Un diagnostic médical
- Un traitement médical
- Un suivi par un professionnel de santé
Aucune prescription médicale n'est effectuée.
Les massages bien-être ne sont pas des actes médicaux et ne se substituent pas à la kinésithérapie ou à l'ostéopathie.
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC et affichés sur le site internet et au cabinet.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (CB)
- WERO
- Chèques
- Espèces
Le règlement de la prestation s'effectue à l'issue de la séance, sauf accord contraire avec la praticienne.
Les rendez-vous peuvent être pris :
- En ligne via Resalib : Resalib.fr/p/120683
- Par téléphone au 06 63 74 27 91
- Par email à [email protected]
Un rendez-vous est confirmé uniquement après validation par la praticienne ou via la plateforme de réservation en ligne.
Annulation :
Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous programmé.
- Annulation dans les délais (≥ 24h) : Aucun frais
- Annulation hors délai (< 24h) ou absence : La séance est due dans son intégralité
Retards :
En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
La séance sera facturée dans son intégralité, quelle que soit sa durée effective.
Engagement du client :
Le client s'engage à signaler à la praticienne :
- Toutes pathologies existantes
- Tous traitements médicaux en cours
- Grossesse (en cours ou suspectée)
- Interventions chirurgicales récentes
- Toutes conditions particulières (allergies, fragilités, etc.)
Droit de refus ou d'adaptation :
Certaines techniques peuvent être contre-indiquées selon votre état de santé.
La praticienne se réserve le droit d'adapter ou de refuser une prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Le non-respect de l'obligation d'information par le client dégage la praticienne de toute responsabilité en cas d'incident.
Les cartes cadeaux sont disponibles pour toutes les prestations proposées.
Validité : Les cartes cadeaux sont valables selon la durée indiquée au moment de l'achat.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre leur valeur en espèces.
Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement du montant ou expiration de la validité.
Toutes les séances sont réalisées dans le respect, la confidentialité, la bienveillance et dans un cadre professionnel.
Secret professionnel :
Les informations partagées lors des consultations sont strictement confidentielles et couvertes par le secret professionnel.
Respect mutuel :
Un comportement irrespectueux ou inapproprié de la part du client pourra entraîner l'arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations de services dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client.
Les prestations de bien-être étant exécutées à la date et à l'heure convenues, le client ne peut se rétracter une fois la prestation réalisée.
Virginie LESTO est assurée en Responsabilité Civile Professionnelle auprès de :
ACM (Assurances Courtage Médical)
Numéro de police : I8 2058089
Cette assurance couvre les dommages corporels, matériels et immatériels pouvant survenir dans le cadre de l'exercice professionnel.
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement conforme au RGPD.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
En cas de réclamation, le client peut contacter Virginie LESTO :
- Par email : [email protected]
- Par téléphone : 06 63 74 27 91
- Par courrier : 14 bd Ganay, 13009 Marseille
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Virginie LESTO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
La version actualisée est toujours disponible sur le site internet.
Ces conditions visent à assurer un cadre professionnel, sécurisé et respectueux pour tous
Dernière mise à jour : Février 2026